среда, 29 декабря 2010 г.

VMware support rus

Прямо таки новогодний подарок:
Русскоязычная поддержка VMware

Мы рады сообщить о том, что осенью этого года в VMware Global Support Services стартовал пилотный проект по оказанию поддержи на русском языке. Немного деталей
...
Как связаться со службой поддержки клиентов?
По телефону. Телефонная линия поддержки на русском языке 810-800-24381044. Бесплатный звонок с территории Российской Федерации.
По электронной почте. customer_service@vmware.com
Создав заявку на вебсайте.
...



- Posted using BlogPress from my iPad
Сорри за краткость

6 комментариев:

  1. Похоже, в телефонном номере слегка ошиблись.
    "810" - это выход на международные направления.
    "8-800" - бесплатные номера.

    bond_jimme

    ОтветитьУдалить
  2. ага, правда несмотря на то, что Vmware все время говорит, что Россия - одно из самых приоритетных направлений, автоответчик, когда звонишь по этому номеру так и не русифицировали, а суппорт через сайт тоже по английски весь.

    ОтветитьУдалить
  3. @bond_jimme
    Номер точно начинается на 810-800..., т.к. идет международный БЕСПЛАТНЫЙ ДЛЯ ЗВОНЯЩЕГО звонок в Ирландию.

    @Анонимный
    Автоответчик на английском, согласен. Визард создания инцидента через сайт также на английском и я об этом упомянул в посте. Мы работаем над этим.

    ОтветитьУдалить
  4. Очень хорошо, что работаете, спасибо. Меня лично это не напрягает, но для заказчиков пришлось рисовать PDF с переводом той секции сайта, где онлайн обращение в техподдержку :)
    Дмитрий, вам еще такой вопрос. В пресс-релизе тех поддержки на русском проскакивала загадочная фраза, что запросы на русском языке обрабатывают "русские (не русскоязычные) сотрудники из Ирландии". Что имеется в виду?

    ОтветитьУдалить
  5. Видать, сотрудников российского офиса придется перевести в Ирландию для техспаппорта.

    ОтветитьУдалить